2026/10/02 2026/09/21

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Googleマップで検索の上位に出ない。順位を気にする前に確認したいこと

Googleマップで自分の企業や店舗を検索したら、思っていたより下に表示されていた。
思っていたより下に表示されていると、理由が気になるものです。

Googleマップの検索結果には、検索した人と企業や店舗との距離が関係しています。
そのため、事務所や店内、自宅で自分が見ている検索結果と、別の場所にいるお客様の検索結果では、表示される順番が同じとは限りません。

自分のスマートフォンで確認した順位だけでは、上位に表示されない原因を判断することはできません。まずは、Googleビジネスプロフィールに登録した情報が正確か、必要な項目を入力しているかを確認しましょう。

この記事では、管理画面で確認したい5つの項目と、修正後の変化を確かめる方法を紹介します。あわせて、検索順位を上げるために時間をかけなくてもよい作業についても、根拠とともにお伝えします。

（参考：Googleビジネスプロフィールヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」）

「表示されない」のか「表示されるけれど順位が低い」のかを確認する

「Googleマップで上位に出ない」という悩みには、大きく分けて2つの状態があります。

1つ目は、企業名や店舗名で検索しても、自分の企業や店舗が見つからない状態です。
2つ目は、検索結果には表示されるものの、近くの同業他社より順位が低い状態です。

どちらに当てはまるかによって、最初に確認することが変わります。

企業名や店舗名で検索しても見つからない場合は、まずGoogleビジネスプロフィールの状態を確認しましょう。プロフィールが登録されているか、オーナー確認が完了しているか、停止などの通知が届いていないかを確認します。

Googleは、ビジネス名や営業時間などの情報を編集するには、オーナー確認が必要だと案内しています。未完了の場合は確認手続きを進め、停止されている場合は通知の内容に沿って対応しましょう。順位を上げるための見直しよりも、プロフィールを管理・公開できる状態にすることが先です。

なお、オーナー確認が済んでいなくても、企業や店舗の情報がGoogleマップに表示されている場合はあります。「未確認だから表示されない」とは限らないため、管理画面で実際の状態を確認してください。

（参考：Googleビジネスプロフィールヘルプ「Google でビジネスのオーナー確認を行う」）

一方、検索結果には表示されているものの順位が低い場合は、登録情報や設定を見直していきます。

この記事で主に扱うのは、こちらの状態です。

その前に知っておきたいのは、自分のスマートフォンで見ている順位が、すべてのお客様に共通するわけではないということです。

順位に関係する3つの要素と、簡単には変えられない「距離」

Googleは、地域の検索結果が主に「関連性」「距離」「知名度」の3つの要素で決まると公表しています。

要素	意味
関連性	検索された言葉と、企業や店舗の情報がどれだけ合っているか
距離	検索している人の現在地から、企業や店舗までの距離
知名度	その企業や店舗がどれだけ広く知られているか

このうち、プロフィールの設定では変えられないのが距離です。検索順位を上げるためだけに、事務所や店舗を移転するのは現実的ではありません。

距離が検索結果に関係するため、検索する場所が変われば、表示される順番も変わる可能性があります。Googleは、利用者が現在地を共有していない場合も、把握している位置情報をもとに検索結果を表示すると説明しています。

つまり、事務所や店内、自宅で確認した順位は、その場所から検索したときの結果です。3キロ離れた場所にいるお客様にも、同じ順番で表示されているとは限りません。

英語の記事ですが、Whitesparkの2026年版調査でも、Googleマップなどの順位に影響する要因として、「検索した場所と企業や店舗との距離」が2位に挙げられています。この調査は、47名の専門家が187の要因を評価したものです。

ただし、Googleが公表した順位の算定基準ではなく、専門家の経験や見解を集計した結果です。日本の企業や店舗に、そのまま当てはまるとは限りません。

（参考：Whitespark「2026 Local Search Ranking Factors」）

競合の写真や口コミの数を比べることも参考にはなります。ただし、自分のスマートフォンで見た順位と、それらの数だけでは、上位に表示されない原因を判断できません。

まずは、自分のGoogleビジネスプロフィールに、情報の間違いや入力漏れがないかを確認しましょう。

ここからは、管理画面で見直せる項目を順番に紹介します。

確認したい5つの項目

ここからは、Googleビジネスプロフィールの管理画面を開きながら確認してください。

当社が地域の企業や店舗のプロフィールを見てきたなかで、間違いや更新漏れが多かった項目から紹介します。

営業時間や住所などに間違いがあれば、お客様を迷わせないよう、見つけた時点で修正しましょう。

一方、正しい情報が登録されていて、そのうえで設定を見直す場合は、変更する項目を1つずつにすると、あとから変化を確認しやすくなります。
変更した日と内容も控えておいてください。
ただし、順位はほかの要因でも変わるため、変更の効果を必ず特定できるわけではありません。

営業時間が、現在の営業状況と合っているか

最初に確認するのは営業時間です。当社がこれまで確認したなかで、間違いや更新漏れが最も多かった項目でした。特に、定休日や祝日の営業時間、臨時休業の情報が更新されていないケースをよく見ます。

先ほど紹介したWhitesparkの調査では、「検索した時点で営業中かどうか」が、Googleマップなどの順位に影響する要因の5位に挙げられています。時間帯によって順位が変わる場合は、営業時間との関係も考えられます。ただし、この調査は専門家の見解を集計したもので、Googleの公式発表ではありません。

順位を上げたいからといって、実際には営業していない時間を「営業中」として登録することは避けてください。営業時間は、お客様に対応できる時間を正確に伝えるための情報です。営業時間が誤っていると、Googleマップを見て訪れたお客様が、到着してから休業中だと知ることになります。

祝日などの一時的な営業時間の変更や、6日間以内の休業は「特別営業時間」で設定できます。7日間以上、または期間を決めずに休業する場合は「臨時休業」を設定します。年末年始やお盆の前などに、予定と登録内容を確認しておきましょう。

なお、完全予約制など、Googleが通常の営業時間を設定しないよう案内している業種もあります。実際の営業形態に合った設定を選んでください。

（参考：Googleビジネスプロフィールヘルプ「特別営業時間を設定する方法」）

メインのカテゴリが、中心となる事業と合っているか

次に確認するのは、業種を示すメインのカテゴリです。当社が確認したプロフィールでも、大まかすぎるカテゴリや、実際の事業と少しずれたカテゴリが設定されていることがありました。

Whitesparkの調査では、メインのカテゴリが影響度の1位に挙げられています。ただし、変更すれば必ず順位が上がるという意味ではありません。まずは、現在のカテゴリが事業内容を正しく表しているかを確認しましょう。

Googleは、中心となる事業を具体的に表すカテゴリを、必要最小限に絞って選ぶよう案内しています。扱っている商品や設備をすべて列挙するのではなく、「何をしている企業や店舗なのか」を基準に選びます。

具体的なカテゴリで表せている内容について、似た意味の大まかなカテゴリを重ねて追加する必要はありません。複数の事業を行っている場合は、実際の事業に合う追加カテゴリを検討してください。

カテゴリは、Googleが用意した候補から選ぶ項目です。「地域名＋業種」などの検索キーワードを自由に書き込む欄ではありません。

企業名や店舗名に、不要な言葉を追加していないか

登録する名称は、看板やホームページなどで一貫して使っている、実際の企業名や店舗名に合わせます。

順位を上げるために、名称へ次のような情報を付け足していないか確認してください。

「地域で一番おすすめ」などの宣伝文句
「24時間営業」などの営業時間
電話番号やホームページのURL
商品名やサービスの説明
実際の名称に含まれていない地域名や支店名

地域名や支店名が入っているだけで、直ちに違反になるわけではありません。実際の名称の一部として使っているものと、検索対策のために追加した言葉は分けて考える必要があります。

Googleは、名称に不要な情報を含めると、プロフィールが停止される場合があると案内しています。検索されたい言葉を付け足している場合は、実際に使っている名称へ修正しましょう。

地図のピンが、正しい場所を指しているか

住所を公開している企業や店舗は、Googleマップ上のピンの位置も確認してください。Whitesparkの調査では、ピンの位置が適切であることが影響度の10位に挙げられています。

当社が確認したなかにも、住所は正しいのに、ピンが隣の建物を指しているケースがありました。同じ敷地内でも、建物の裏側などにずれていることがあります。

こうしたズレは、管理画面の住所欄を読むだけでは気づけません。Googleマップで自分の企業や店舗を開き、地図を拡大して、実際の所在地と合っているかを確認しましょう。あわせて、表示されるルートでお客様が入口までたどり着けるかも見ておくと安心です。

ピンがずれている場合は、プロフィールの所在地を編集する画面で位置を修正できます。

また、同じ拠点のプロフィールが重複していないかも確認しておきましょう。企業名や店舗名、電話番号、住所をそれぞれ検索すると、別のプロフィールが見つかることがあります。

原則として、同じビジネスの同じ拠点に複数のプロフィールは作成しません。ただし、独立した部門や個人専門家など、別のプロフィールが認められる場合もあります。重複らしいものが見つかったら、内容と管理状況を確認してから対応してください。

必要な情報に、入力漏れがないか

最後に、連絡先や事業の説明、サービス内容などが十分に登録されているかを確認します。当社が見てきたプロフィールでも、電話番号以外の情報が少なく、何を依頼できる企業や店舗なのか分かりにくいものがありました。

入力漏れを探すときは、「プロフィールの強度」という機能が役立ちます。説明、営業時間、連絡先など、不足している情報を確認できる機能で、オーナー確認済みのプロフィールが対象です。

管理画面に表示されていれば、案内に沿って必要な情報を追加しましょう。ただし、登録済みの情報が現在も正しいかどうかは、自分で確認する必要があります。

修正したあとは、検索語句とお客様の行動を確認する

Googleビジネスプロフィールの設定を修正したら、その後の変化を確認します。
自分のスマートフォンで見える順位だけでなく、お客様がどのように検索し、プロフィールを見たあとに何をしたかにも注目しましょう。

確認する場所は、管理画面の「パフォーマンス」です。プロフィールが表示されたときの検索語句や、次のような行動を確認できます。

項目	確認できること
ルート	企業や店舗までのルートを検索したユーザーの数
通話数	プロフィールの電話ボタンが押された回数
ウェブサイトのクリック	ホームページへのリンクが押された回数

「通話数」は、実際に電話がつながった件数ではありません。
また、ルートを検索した人が必ず訪れたとも限らないため、お問い合わせや来店の件数とは分けて見てください。

この画面を企業や店舗の担当者にお見せすると、電話ボタンやルート検索が使われていることに驚かれることがあります。検索語句についても、「この言葉で探されているとは思わなかった」という反応をいただきます。

順位だけでは、プロフィールを見た人がその後に何をしたかは分かりません。こうした行動の数も確認すると、お客様の反応を具体的に把握できます。

毎月、前月の数字を確認する

パフォーマンスを見るときは、次の点を押さえておきましょう。

利用できるのは、オーナー確認済みのプロフィールです。
検索語句は月初に更新され、表示までに5日ほどかかる場合があります。
プロフィールの閲覧数は、同じ人による繰り返しの閲覧を制限して数えるため、単純な表示回数とは異なります。

そのため、修正した翌日の数字だけで効果を判断するのは早すぎます。たとえば「毎月10日に前月分を確認する」と決めておくと、検索語句の更新を待ってから確認できます。

（参考：Googleビジネスプロフィールヘルプ「ビジネスプロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する」）

変更した日と内容を残しておく

修正した項目と日付をメモしておくと、数字の変化と照らし合わせやすくなります。

営業時間や住所などの誤りは、見つけた時点で修正してください。正しい情報が登録されているうえで設定を見直す場合は、変更を1項目ずつ進めると、何を変えたかを把握しやすくなります。

ただし、1項目だけ変えた場合も、その変更が数字に影響したとは断定できません。季節や営業日数、広告の実施状況などでも、お客様の行動は変わります。

結果が出るまでの期間は、企業や店舗によって異なる

当社がこれまで対応したなかには、設定を見直してから数週間でお問い合わせが増えたケースもあれば、半年ほど確認しても目立った変化がなかったケースもあります。

変更内容がGoogle検索やGoogleマップに反映されることと、お問い合わせが増えることは別です。当社では、反映まで時間がかかる場合があることはお伝えしていますが、「何週間で結果が出る」とはお約束していません。

立地や口コミ、周辺の競合状況なども関係するため、設定を1項目直しただけでは、目立った変化が出ないこともあります。

自分のスマートフォンで見える順位だけを追うのではなく、電話ボタンのクリックやルート検索、ホームページへのクリックがどう変わったかを確認しましょう。実際のお問い合わせや来店の状況も合わせて見ると、見直しを続けるうえでの判断材料になります。

順位を上げるためだけに、作業は増やさなくてよい

Googleビジネスプロフィールでできることを、すべて続ける必要はありません。特に、1人で事業を運営している場合は、限られた時間で何を優先するかも大切です。

先ほど紹介したWhitesparkの調査では、Googleマップなどの順位への影響が小さいと評価された項目もあります。

項目	187項目中の順位
投稿の頻度	148位
投稿の数	168位
プロフィールの説明文に含まれるキーワード	171位
口コミへの返信に含まれるキーワード	182位
Google広告などの有料サービスの利用	185位

これは専門家の経験や見解を集計した結果で、Googleの公式発表ではありません。順位が低い項目について、効果がまったくないと証明したものでもありません。

それでも、作業の優先順位を考える参考にはなります。当社では、検索順位を上げることだけを目的に、毎週の投稿を無理に続ける必要はないと考えています。まずは営業時間やカテゴリなど、基本情報を正確に登録することを優先しましょう。

説明文や口コミへの返信に、キーワードを詰め込まない

プロフィールの説明文は、事業内容や特徴をお客様に伝えるためのものです。地域名や業種名を不自然に繰り返すより、何を提供している企業や店舗なのかを分かりやすく書きましょう。

口コミへの返信も同じです。検索されたい言葉を入れることより、寄せられた感想や質問に、内容に合った返答をすることを優先してください。

なお、Googleは説明文で特別料金や特典などを過度に強調することも認めていません。説明文には、利用を検討する人の参考になる情報を載せましょう。

広告を出しても、通常の検索順位を買うことはできない

Googleは、地域の検索結果の順位を上げるための依頼や、金銭の受け取りには応じないと明記しています。

広告を通じて企業や店舗を知ってもらうことと、広告ではない通常の検索結果で上位に表示されることは別です。通常の検索順位を上げる目的だけで、広告を出す必要はありません。

写真や投稿は、お客様に伝えるために活用する

当社が対応した案件にも、写真を追加・整理したあと、検索順位がほとんど変わらなかったケースがあります。写真を増やせば順位が上がると期待しすぎないことも大切です。

一方、写真には、企業や店舗の外観、雰囲気、商品、サービスを伝える役割があります。投稿は新しい情報を知らせるために使えますし、口コミへの返信は、お客様への対応を知ってもらう機会にもなります。

写真の追加や投稿、返信が無駄ということではありません。「順位のために続けなければ」と考えるより、お客様に何を伝えたいかを考え、必要な内容を無理のない範囲で更新していきましょう。

設定の見直しだけでは解決しない場合

ここまで紹介した5つの項目とは別に、手続きやGoogleへの確認が必要になるケースもあります。

プロフィールが停止・無効になっている
同じ企業や店舗のプロフィールが重複している
移転後の住所変更が承認されない
オーナー確認が完了せず、情報を編集できない

これらは、営業時間やカテゴリを見直すだけでは解決できません。
まずは管理画面の通知を確認し、状況に合った手続きを進めましょう。
自分で判断できない場合は、Googleのサポートへ相談する方法もあります。

移転時の対応は、業種や事業の状況によって異なります。
Googleには住所を編集する手順がある一方、飲食店や宿泊施設など、場所そのものが顧客体験に直結する事業については、既存のプロフィールを閉業とし、新しい拠点のプロフィールを作成する案内もあります。

すべての移転で作り直すと判断せず、自分の事業に当てはまる手順を確認してください。企業名や店舗名、カテゴリを大幅に変更する場合も、編集が承認されないことがあります。

（参考：Googleビジネスプロフィールヘルプ「ビジネス拠点の住所を管理する」）
（参考：Googleビジネスプロフィールヘルプ「Google ビジネスプロフィールのポリシーの概要」）

オーナー確認が進まない場合

当社がご相談を受けたなかには、電話環境の関係で、確認コードを受け取れなかったケースがありました。

Googleは、IVR 電話自動音声応答システム（自動音声で番号の選択などを案内する電話システム）では、確認コードを取得できないと説明しています。

利用できる確認方法はGoogleが決めるため、希望する方法を自由に選べるわけではありません。ただし、管理画面に複数の方法が表示されていれば、動画など、別の方法も試せます。

手続きを終えてからの審査には、5営業日ほどかかると案内されています。

（参考：Googleビジネスプロフィールヘルプ「Google でビジネスのオーナー確認を行う」）

業者に依頼する前に確認したいこと

Googleマップでの集客を支援するMEO業者から、営業を受けたというご相談もあります。

実際に伺った営業内容には、「必ず上位表示できます」という説明がありました。
Googleは、プロフィールの管理を代行する事業者に対し、上位表示を保証するような説明を禁止しています。順位を約束する言葉だけで契約を決めないようにしましょう。

また、「口コミを増やせます」と言われ、方法を確認すると、代行投稿に近い内容だったケースもありました。

Googleは、実体験に基づかない口コミや、報酬・割引などと引き換えの口コミを禁止しています。こうした投稿は削除の対象になります。「増やす」という説明だけでなく、誰に、どのような方法で投稿を依頼するのかまで確認してください。

（参考：Googleビジネスプロフィールヘルプ「ビジネスプロフィールのサードパーティポリシー」）
（参考：Googleマップ「禁止または制限されているコンテンツ」）

契約についても、解約を申し出た際に、最低契約期間や違約金の説明を受けたというご相談がありました。契約前には、次の項目を確認しておきましょう。

どのような作業を行い、何を成果として報告するのか
料金と追加費用はいくらか
最低契約期間や自動更新の条件は何か
途中で解約する場合、費用や手続きはどうなるか
契約終了後も、自分でプロフィールを管理できるか

プロフィールのオーナー権限は自社で持ち、業者には管理者として参加してもらう形が基本です。契約中も、自分で登録内容やパフォーマンスを確認できるようにしておきましょう。

公的な相談窓口も選択肢になる

相談先はMEO業者だけではありません。地域の商工会や商工会議所に、デジタル化や集客について相談できる窓口があるか確認する方法もあります。

長野県では、デジタル化に関する相談窓口が案内されています。何から始めればよいか迷う場合は、相談内容が支援の対象になるか確認してみてください。

長野県のデジタル化に関する相談窓口：026-217-1635

順位より先に、情報の間違いを直す

当社が確認した企業や店舗のなかには、営業時間が古いままになっていたため、営業終了後にお客様が訪れてしまったケースがありました。順位を気にする前に、正しい営業時間へ直す必要があります。

ホームページとGoogleビジネスプロフィールで、電話番号や営業時間、住所が食い違っていることもあります。せっかく見つけてもらえても、情報が異なれば、お客様はどちらを信じればよいか迷ってしまいます。

検索順位が変わらなくても、情報の間違いを直すことで、お客様が迷ったり、連絡できなかったりする状況は減らせます。当社では、順位だけでなく、お客様が来店やお問い合わせまでスムーズに進めるかを大切にしています。

Googleマップの対策に力を入れるべきか迷っている場合は、ほかの集客方法と費用や手間を比較してみてください。

まとめ

Googleマップの検索結果は、検索する人の場所によって変わります。
自分のスマートフォンで見た順位が、すべてのお客様にも同じように表示されているとは限りません。

まずは、次の3つから始めましょう。

自分のスマートフォンで見た順位だけで、良し悪しを判断しない
営業時間・カテゴリ・企業名や店舗名・地図のピン・入力漏れを確認し、間違いがあれば修正する
毎月決まった日（毎月10日など）に、パフォーマンスで前月の検索語句や電話ボタンのクリック、ルート検索などを確認する

正しい情報が登録されているうえで設定を見直す場合は、1項目ずつ変更し、日付と内容を残しておくと、あとから変化を確認しやすくなります。

設定を直しても、すぐに結果が変わるとは限りません。当社が対応したなかにも、半年ほど確認しても目立った変化がなかったケースがあります。

それでも、営業時間や住所、連絡先を正しく登録しておけば、お客様が道に迷ったり、営業していない時間に訪れたりすることを防ぐのに役立ちます。サービス内容を分かりやすく記載することも、利用を判断してもらうために大切です。

まずは今日、Googleビジネスプロフィールの管理画面を開き、登録されている営業時間が実際の営業状況と合っているか確認してみてください。